See on Scoop.it – Gazzetta Elbana
Qualche mese fa mi chiama Fastweb per farmi un’offerta strepitosa all inclusive a 19€ mese per i primi 24 mesi, che poi sarebbero diventate 49€ mese.
Dimostro interesse, ma mi astengo dal sottoscrivere alcun tipo di contratto, finché mi estorgono il codice di trasmigrazione che potrebbe servirgli quando se del caso prepareranno la pratica.
Alla fine accetto l’offerta a 19€ (sempre a voce, nulla di scritto) e dopo un bel po’ arriva una lettera via posta con il contratto – udite, udite! – a 49€ mese, perché l’offerta era oramai scaduta.
Intimo l’operatore di cancellare immediatamente il contratto (ma non penso ad essere più cattiva e mandare una raccomandata magari via avvocato).
Dopo pochi giorni il telefono smette di funzionare, pensiamo ad uno dei frequenti guasti all’isola sulla linea Telecom e nemmeno chiamiamo il servizio guasti, che in passato ci aveva regolarmente risposto: “Massimo 3 giorni e torna tutto a posto!”.
Ma dopo 3 giorni inspiegabilmente il telefono continua a non ricevere chiamate, seppur alzando la cornetta ci si è resi conto che la linea è tornata.
Al ché proviamo a chiamare un cellulare nostro dal fisso e sul display appare che la chiamata arriva da un numero nuovo, mentre il vecchio sembra proprio defunto.
Decine di telefonate incrociate e ricerche su internet non ci aiutano a risolvere la questione, e soprattutto non siamo in grado di capire di chi siamo utenti ora. Anche perché chiamando dal fisso il numero 800254232 che dovrebbe informarci sull’appartenenza a quale gestore del nostro fisso, non risponde nessuno.
Andare dai carabinieri? Rivolgersi alla Polizia Postale? Aspettare un bel po’ che arrivi la bolletta e capire con chi prendersela?
Ma non vi sembra allucinante che senza essere avvertiti da nessuno la nostra linea telefonica possa essere staccata e in seguito il nostro numero cambiato?
Tutto può succedere a vostra insaputa.
FIRMATO: Una Lettrice de La Gazzetta Elbana
Isola Etica 